- 人気フードデリバリー「UberEats(ウーバーイーツ)」の”本音クチコミ”を聞いてみた。悪評が多すぎ笑うしかない
- 【危険】一歩間違えれば犯罪ギリギリ！エロエロ下心まるみえ配達員から受けた怖い体験談
- 気持ち悪い…。挙動不審すぎ！底辺クズ配達員の幼稚な嫌がらせに疲弊！
- 仕組みがおかしいウーバーイーツは問題だらけ！キャンセルされた？そんなの日常茶飯事です
- 料理がグチャグチャ？こぼれてた？⇒問い合わせしても返金されません泣き寝入り！誠実さ皆無で終わってるな…
- 最後に数少ない”好評”の口コミレビューをご紹介。絶賛しすぎだけどヤラセ？サクラ？
- UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判から見えたメリット・デメリットまとめ。結論：使わない方がいい。やめとけ。
人気フードデリバリー「UberEats(ウーバーイーツ)」の”本音クチコミ”を聞いてみた。悪評が多すぎ笑うしかない
人気のフードデリバリーサービス「UberEats(ウーバーイーツ)」ですけど、ネット上には色々悪い噂がありますが、実際のところどうなのか気になります。
ゴミ箱ポイ捨て事件とかありましたからね・・・。
ウーバーイーツ、受け取ってないのに配達済みになってたから探してみた。
ゴミ捨て場で見つけた。
お店の人の入れてくれたチラシが物悲しい。 pic.twitter.com/FgdYcljTkI— ヤマダイサナ (@isana_casual) December 4, 2019
以下記事の最後に書いてますが、私もウーバーイーツの運営サポートセンターに騙されてお金を騙し取られたんですよ。マジでひどい目にあいました。
というわけで、実際にウーバーイーツを使ってる皆さんに「ホンネ」「実際のところどうなの？」をインタビューしてみました。
もう、案の定って感じのヒドイ悪評ばかりが出てきて驚愕。まあ、みんな不満なんだろうね。
【危険】一歩間違えれば犯罪ギリギリ！エロエロ下心まるみえ配達員から受けた怖い体験談
ウーバーイーツを気に入って使っていたのですが、一度だけ最悪な配達員に当たってしまい、それ以来、利用を敬遠してしまっています。
ドアホンが鳴って、普通に注文を受け取って、それで終わりのつもりだったのに、「何食べるんですか？」「これ、うまいっすよね」などと、いきなり馴れ馴れしく話しかけてきて、しかも家の中を覗き込むようにニタニタ笑いながら身を乗り出してきて、とても気持ちが悪かったのです。
こう言ってしまってはなんですが、髪形や服装も汚げで、「あの人が持ってきた食べ物を食べるのはなんだか嫌だな…」という気持ちになってしまいました。
別に、それ以上何があったわけではないのですが、なんだか得体の知れない人に、自宅の場所などが知られてしまった気味の悪さというか。
このサービスを利用する以上、こういった体験もする可能性があるのだということがわかり、それなら多少歩いてでも自分で買いに行ったり、お店に食べに行ったりした方がマシだと考えるようになりました。
配達員が来たので、受け取りに出迎えました。すると配達員の男性は、私の下半身をチラ見しています。
私はそのとき、短いショートパンツに生足でした。ちなみに私も男性ですが、マスクを付けていると大体女性に間違えられるので、配達員の方も勘違いしたのでしょう。そういう目で見られるのも慣れていました。
しかしその配達員は、「えーと、あれ？なんだったけかな？」なんて言いながら、中々品物を渡してくれません。そして私の下半身を露骨に見ています。
「自分は男です」って説明すればすぐに帰ってくれるでしょう。でも私は思い切りため息ついて、ドアを閉めようとしました。
すると配達員は、「あっ、すいません。違うんです！」と慌てて言いながら、ドアを開けようとしました。すると配達員の手が私のお腹に当たったのです。
私は、「うわあっ！あぁ…」と思わず声を出して、その場に倒れました。気が付いたら目の前に配達員の顔があって、どうやら一瞬失神していたようです。
すぐに起きて配達員を睨みつけると、彼は商品を置いて一目散に帰っていきました。
基本はありがたく利用させてもらっていますが、たまに配送が最初に伝えられた時間の倍くらいかかったり、商品によっては汁がこぼれていたり汚い状態で届くことがあります。
そして、1度だけ、配達員さんにトイレを貸して欲しいと言われました。その場で断るのもなんだか申し訳なくて貸してしまったのですが、正直怖いし嫌な気持ちになりました。
一人暮らしで、見知らぬ男性にトイレを貸す経験、なかなかないですよね？若い方で、咄嗟に聞かれたのかもしれませんが、近くのコンビニとかまで我慢できなかったのか？他人の家のトイレ貸して下さいと言える人は普通なのか？と、彼が帰ったあとにもやもや考えました。
その後特別不審なこともなく、気にしないようにしていますが、次からは断ろうと決めました。一度のことなので、Uber自体を否定するつもりも非難するつもりもありませんが、少しだけみなさんにも知ってほしいなと思ったので共有させていただきます。
気持ち悪い…。挙動不審すぎ！底辺クズ配達員の幼稚な嫌がらせに疲弊！
置き配にしていて、アプリから置いて行ったのもわかるし近づけばモニターからも確認できるので確認していた時のことです。うちは玄関のすぐ近くにエレベーターがあり、モニターからエレベーターの動向を見ることができます。
このご時世ですので配達員の方と会わないように置き配にしており、エレベーターで下がって行ったのを確認してから玄関を開けるようにしているのですが、その日の配達員はなぜかエレベーターの前に立ち尽くし、ウーバーイーツのアプリにも配達完了も押さずでした。
よく配達しましたと写真付きで完了をお知らせして下さる方がいて、そのパターンで今添付中なのかと思いこちらもエレベーターに乗るのを待っていたのですが全然乗ってくれず、結果そっと玄関を開けて受け取りました。
モニター越しに見ていたのですが、ずっとキョロキョロしていてすごく不審感を抱きました。その方の評価を見ると新人ではなく結構ベテランっぽかったのでちょっと不快でした。
ウーバーイーツは自宅にいながら気軽に注文して料理を頂くことができるので、良い配達員に恵まれるととても素敵なサービスであることは間違いありません。しかし、たまに頭がおかしいと感じてしまうくらい態度の悪い配達員がおり、その人にあたってしまうと非常に不快な思いをすることが多いのも事実です。
一番酷いと思った経験としては、注文した料理がなかなか届かないので直ぐに電話して問いただしてみた時のことです。電話越しではとても感じがよくて受け答えも丁寧だったので安心して待っていたのですが、いざ到着して商品を受け取ると中身がぐちゃぐちゃで飲むものはこぼれている始末。
しかも運んでいる際に誤ってこぼれてしまったような見た目ではなく、明らかに人的な悪戯でめちゃくちゃにされていることが一目で分かる状態だったので、電話で文句を言われた腹いせに酷いことをしたんだとはっきり理解できました。
それ以来、絶対にウーバーイーツを頼む時は配達員の確認をするようになりましたし、できるだけ注文せずに自分で買うよう心掛けています。
仕組みがおかしいウーバーイーツは問題だらけ！キャンセルされた？そんなの日常茶飯事です
・配達キャンセルされる回数がほかのデリバリーサービスに比べて多い
・自宅からの店舗の距離が近ければ近いほど配送料が高いことがあって、商品自体の値段も高いため合計金額が高額になっている
・支払い方法が、クレジットカードとPayPay、LINE payなどの電子マネーしかなく、決済完了されないこともある
・決済完了されずに、キャンセルしようとするとキャンセル料もとられる
・なにかトラブルがあったとき非通知で電話が掛かってくるため、応答しづらい
・商品が届く時に、カトラリーつけて欲しいと希望しても付いていないときが多い
・置き配で設定していて、インターホン押さないで大丈夫と書いていてもインターホンを押されることがある
・商品が横になって溢れた状態で届いた事がある。
・プロモーションコードの下限金額が高くて、プロモーションコードを使ってもあまりお得に感じない
・インターホン越しでの配達員の対応がそっけない事が多いです
もう使わない！！！
ウーバーイーツで不快な思いをした体験は、注文したものが到着予定時刻近くになった時に、キャンセルされた事です。
ウーバーイーツは、配達員が近くにいなければ注文を受け付けない仕組みになっています。
しかし、以前ウーバーイーツを利用した時は、注文を受け付けたにも関わらず、到着予定時刻を近づいてきた頃にアプリを確認した所、『注文はキャンセルされました。』と表示されていました。再度注文をしましたが、また再度注文をキャンセルされてしまいました。忙しい時間の中で買い物に行けず、ウーバーイーツを利用して食事をしようと思っていたのに、裏切られた気持ちになりました。
結局その日は諦めて、近場のスーパーでお惣菜や簡単に作れるミールキットなどを購入して自宅で食事をしました。
ウーバーイーツは、注文した物を自宅まで届けてもらえるありがたいサービスだと思いますが、こういった出来事があって以来、使うのを控えています。仕組みをもう少し改善して欲しいと思いました。
日常的にUberEatsを利用しています。とても便利で忙しい時等にお手軽に頼める事が魅力です。今までは宅配ですと1500円以上等の縛りが多く、独り身では気軽に使う事ができませんでした。
配達してくれる方の情報もアプリに表示される為少し不安に感じていましたが、何度も使用していく毎にとても素晴らしいと感じました。
改善してほしい点は、クレカ等の支払いだと問題ないのですが現金対応が少ない事です。配達員さんの事情にもよるでしょうが少し使いにくいです。
もう少し融通がきき、飲食は勿論ちょっとの買い物等も手数料によっては応じて頂けると大変使いやすいかと思います。
また、一人暮らしの女性は男性の配達員がくると少し怖く感じる事もあります。なので多少幅が狭くなったり手数料を上げても、女性の配達員さんが増えたり、女性でお願いしたいと選択ができればとても有り難いです。後、アマゾン等でも増えている置き配もできればと思います。
先述の通り女性が男性の配達員に対し不安を感じる事もありますので、アプリ等でお互いを認識できるからこそ、クレカで支払いを済ませている場合のみ玄関前に置いて立ち去って頂けたらとても受け取りやすく感じます。
足を骨折してしまったので、近くのレストランやスーパーに行くのも困難な状態になってしまいました。そこで利用したのがウーバーイーツです。
デリバリーサービスを使うのは初めてだったので不安でしたが、スマホを使えば食べたいものを届けてくれるというのでファストフードの商品を注文してみました。
しかし、そろそろ届く時間になっても来ませんでした。道の混雑は仕方ないですが、30分も遅れたのに配達の方から謝罪の言葉が無かったのはとても残念です。
品質はお店で食べるのと変わらず、崩れている事もなかったので良かったですが、時間が経っているせいか水っぽかったです。
また配達員のお兄さんが無愛想で少し怖かったのも気になりました。お店の従業員ではなく登録した一般人との事なので仕方ない部分はありますが、ウーバーイーツ側で何かしらのサポートや指導があっても良いのでは…と思います。ただ、何かしらの事情で外出できない時には便利なサービスなので、また何かあったら利用したいと思います。
私はウーバーイーツを過去に数回利用しました。
まず良かった点は、自宅、職場にいながらにして人気のレストラン、飲食店の食事が食べられる所ですね。そして比較的近くの店舗であればかなり早く届くので冷たいものは冷たいまま、温かいものは温かいまま頂くことができます。そしてスマホで配達中の商品が今どの辺りを移動しているかGPSで地図上に表示されるのも楽しいですし、安心できます。
次に改善点ですが、やはり配達スタッフによって対応に幅があるところかなと思います。もし可能であれば配達スタッフもこちら側で指定、指名することができるとより良いなと思いますが、これはシステム的には難しいでしょう。
又、自宅が地図上で表示されるのですが立地的に入りくんだ場所の場合かなり長い時間自宅の周りをうろうろ迷っていることがありました。
結局メッセージを送り少し離れた場所に来てもらい受け取りをしたのですが、自宅から出ずに商品を受け取れるというメリットは感じず、多少めんどくささがありました。
料理がグチャグチャ？こぼれてた？⇒問い合わせしても返金されません泣き寝入り！誠実さ皆無で終わってるな…
以前ウーバーイーツを利用した際に、KFCを頼んだのですが、ドリンクが半分くらい漏れた状態で届きました。
配達員曰く、ドリンクの蓋がしっかり閉まっていなかったのが原因だから配達員の私は悪くない、KFCに直接文句は言えないのでウーバーイーツ上でこんなことがありましたと言っておいて下さい。返金してもらえると思います。と配達員はすぐにどこかへ行ってしまいました。
実際に蓋がういていたのかどうかは開けてみたわけではないので分かりません。配達員が勝手に中を開けて確認していた節があったのでそれは少し気持ち悪いなと思いました。
気になって開けたのか、配達員が配達物を雑に取り扱って溢れてしまったのかはわかりませんが、あまりにも対応が不誠実で不快でした。
ウーバーイーツ側にそれを申し立てたとして返金という形にならないし、結局泣き寝入りしましたが。忙しいのも分かりますし本当に不備なのかもしれませんが、対応は誠実にあって欲しいと思った出来事でした。
Uber Eatsをよく使用しています。
良かった点としては何より「速い」という点。頼んで10分～20分程度もあれば家に届きます。ごはんを作ったり、外食したりするのが面倒な時、すごく助かります。
わたしは基本インドアな人間なので、休日も家でゲームをして過ごすことが多いため、毎週のように利用しています。
ただ、悪い点のほうが目立ちます。まずは「お値段が高い」。出前なんて大体そうなのであまり気にしないようにはしていますが、やはり割高ですね。貧乏な会社員の家計にはじわじわと響いてきます。
また、配達員さんの対応が悪いこともまちまち。基本的にクレジットカードで支払いを終え、玄関では商品を渡してもらうだけなのですが、人によっては名乗りもせず、むごんで商品を渡してきたりします。中年くらいの男性が配達員のことが多いので、ちょっと怖いです。
雑な配達員さんだと、商品がひっくり返っていたりすることもあり、そういう時は黙ってカスタマーサポートにクレームです。
最近、Uber Eatsに関するトラブルをよく耳にします。もうちょっとサポートが充実したらさらに使いやすいと思います。
最後に数少ない”好評”の口コミレビューをご紹介。絶賛しすぎだけどヤラセ？サクラ？
Uber Eatsが最近流行っており、街中で四角く大きな蛍光緑のカバンを背負ってバイクや自転車で闊歩している配達員をよく見ます。
実際に利用してみようと思い試しにマクドナルドを利用してみました。実際に歩いて行ける距離にあるのですが、物の試しとばかりにマクドナルドで試してみたのです。
もちろん配達料金をプラスして支払うのですが、届けてくれた配達員は威勢の良い声で笑顔で接客されました。迅速に対応をしてもらいこちらの支払いもクレジットカード払いですので問題なく進んだのです。
実際に商品が届き、梱包も意外としっかりされていました。初めての経験だったので鞄の中を見せてもらうことにしました。少し雑談の一環として延長線として鞄の中を見せてもらったのです。カバンの中は保冷機能があり温かいものは温かいまま、冷たいものは冷たいまま届けられる工夫がされていました。外見には大きく見えがちですが、中はそれほど広くは感じませんでした。それは廊下が暗かったのとそれほど照明が明るくなかったのも理由と考えられます。
Uber Eats配達員はそのような雑談をするほどの余裕があり、そのことによりUber Eatsの印象が私の中で大きく跳ね上がり好印象に受け取られるようになりました。
その後は、Uber Eatsを利用し未だ未開発のお店を試してみたりしたのですが、そうするとやはりピザの宅配というものが高いと感じられるようになったのです。ピザ屋さんはデリバリー店だけではなく、他にもありそのピザを宅配してもらうとピザのデリバリーより安上がりで済むのです。
この裏技を使いUber Eatsをよく頼んでいます。
Uber Eatsを定期的に利用しています。楽なので一度使ったらハマってしまいました。
他の宅配だと、いくら以上で配達しますというものですが、Uber Eatsだと、例えば一個800円の商品とかでも配達手数料を払えば配達してくれますので、一人暮らしで一つだけ配達してほしいのにというときに、ちょうどいいです。
お店もたくさんあるので、探して、個数入れて、注文押せば、届きます。ドライバーさんがいまどこにいるのかもわかりますので、ドアを開ける準備もしやすいです。家の前に着いたんだなというのがわかりますので。
キャンペーンもけっこうやっていますので、お得な時にはついつい使ってしまいます。配達手数料が無料っていうときもけっこうあります。後は、特定のものがワンコインというキャンペーンなど。
そういうのを使っていると、普通の時に注文するのがもったいないような気もしてきてしまいますね。
ドライバーさんがどこにいるかわかるからこそ、道に迷ってるなーってとき多少イライラはしてしまいますが、大きく不満ということはないですね。
UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判から見えたメリット・デメリットまとめ。結論：使わない方がいい。やめとけ。
口コミで分かった「デメリット」まとめ
配達員が一般人ゆえのトラブル（犯罪が起こりそう、無愛想、道に迷って遅れる）
値段が高い。割高（宅配ピザよりは安いが）
宅配なので料理がひっくり返っている可能性も
怖い中年男、気持ち悪いオッサン
口コミで分かった「メリット」まとめ
すぐに注文すぐに届いて便利
一食分から注文できるので一人暮らしでも使える
ウーバーイーツはとにかく評判が悪いし、運営やサポートセンターは詐欺まがいのやり方で返金すらしない。基本的に使わない方がいいです。
配達員の質についても粗悪で怖い人が割とたくさんいるという印象。犯罪に巻き込まれたくなかったら、ウーバーはやめておいた方がいい（特に女性は）。
フードデリバリー自体は便利なので、出前館・menu・woltなど他のサービスを使った方が良いでしょう。
こんな記事もあるよ
他にもフードデリバリーサービスやテイクアウトアプリを実際に使ってみた体験を記事にしてます。良かったら読んでね。
