UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ6人に聞いたけど、高い・無愛想・怖い・ぐちゃぐちゃってヒドイ

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人気フードデリバリー「UberEats(ウーバーイーツ)」の”本音クチコミ”を聞いてみた。話題になってるけど、実際のところどうなのか?

 

人気のフードデリバリーサービス「UberEats(ウーバーイーツ)」ですけど、ネット上には色々悪い噂がありますが、実際のところどうなのか気になります。

ゴミ箱ポイ捨て事件とかありましたからね・・・。

 

まあ、私は結構使ってるんですけどね。私自身の口コミ体験談は後述する別記事に書いてるんですけど、他の利用者の人がどう思っているのかも気になります。

というわけで、実際に使ってる6人の皆さんに「ホンネ」「実際のところどうなの?」をインタビューしてみました。

 

 

【UberEats(ウーバーイーツ)肯定派の本音口コミ】とにかく早くて便利!キャンペーンも豊富だし、手軽に頼める。宅配ピザよりウーバーイーツ!


男性の口コミ体験談

Uber Eatsが最近流行っており、街中で四角く大きな蛍光緑のカバンを背負ってバイクや自転車で闊歩している配達員をよく見ます。

実際に利用してみようと思い試しにマクドナルドを利用してみました。実際に歩いて行ける距離にあるのですが、物の試しとばかりにマクドナルドで試してみたのです。

もちろん配達料金をプラスして支払うのですが、届けてくれた配達員は威勢の良い声で笑顔で接客されました。迅速に対応をしてもらいこちらの支払いもクレジットカード払いですので問題なく進んだのです

実際に商品が届き、梱包も意外としっかりされていました。初めての経験だったので鞄の中を見せてもらうことにしました。少し雑談の一環として延長線として鞄の中を見せてもらったのです。カバンの中は保冷機能があり温かいものは温かいまま、冷たいものは冷たいまま届けられる工夫がされていました。外見には大きく見えがちですが、中はそれほど広くは感じませんでした。それは廊下が暗かったのとそれほど照明が明るくなかったのも理由と考えられます。

Uber Eats配達員はそのような雑談をするほどの余裕があり、そのことによりUber Eatsの印象が私の中で大きく跳ね上がり好印象に受け取られるようになりました

その後は、Uber Eatsを利用し未だ未開発のお店を試してみたりしたのですが、そうするとやはりピザの宅配というものが高いと感じられるようになったのです。ピザ屋さんはデリバリー店だけではなく、他にもありそのピザを宅配してもらうとピザのデリバリーより安上がりで済むのです。

この裏技を使いUber Eatsをよく頼んでいます。


自適猫
良い配達員さんに当たって良かったね。そうそう、宅配ピザ頼むくらいならウーバーイーツでピザ注文した方が安いんだよね。

30歳代女性の口コミ体験談

Uber Eatsを定期的に利用しています。楽なので一度使ったらハマってしまいました

他の宅配だと、いくら以上で配達しますというものですが、Uber Eatsだと、例えば一個800円の商品とかでも配達手数料を払えば配達してくれますので、一人暮らしで一つだけ配達してほしいのにというときに、ちょうどいいです

お店もたくさんあるので、探して、個数入れて、注文押せば、届きます。ドライバーさんがいまどこにいるのかもわかりますので、ドアを開ける準備もしやすいです。家の前に着いたんだなというのがわかりますので。

キャンペーンもけっこうやっていますので、お得な時にはついつい使ってしまいます。配達手数料が無料っていうときもけっこうあります。後は、特定のものがワンコインというキャンペーンなど。

そういうのを使っていると、普通の時に注文するのがもったいないような気もしてきてしまいますね。

ドライバーさんがどこにいるかわかるからこそ、道に迷ってるなーってとき多少イライラはしてしまいますが、大きく不満ということはないですね。


自適猫
私も一度使ってハマっちゃいました。すぐ届くし、忙しいときに料理も洗い物もしなくていいからね。

 

 

【UberEats(ウーバーイーツ)否定派の本音口コミ】高い・無愛想・怖い…。届かなかったり、料理がひっくり返っていることも。女性一人暮らしでは注文できません!


20歳代女性の口コミ体験談

Uber Eatsをよく使用しています。

良かった点としては何より「速い」という点。頼んで10分~20分程度もあれば家に届きます。ごはんを作ったり、外食したりするのが面倒な時、すごく助かります。

わたしは基本インドアな人間なので、休日も家でゲームをして過ごすことが多いため、毎週のように利用しています。

ただ、悪い点のほうが目立ちます。まずは「お値段が高い」。出前なんて大体そうなのであまり気にしないようにはしていますが、やはり割高ですね。貧乏な会社員の家計にはじわじわと響いてきます。

また、配達員さんの対応が悪いこともまちまち。基本的にクレジットカードで支払いを終え、玄関では商品を渡してもらうだけなのですが、人によっては名乗りもせず、むごんで商品を渡してきたりします。中年くらいの男性が配達員のことが多いので、ちょっと怖いです。

雑な配達員さんだと、商品がひっくり返っていたりすることもあり、そういう時は黙ってカスタマーサポートにクレームです。

最近、Uber Eatsに関するトラブルをよく耳にします。もうちょっとサポートが充実したらさらに使いやすいと思います。


自適猫
料理がひっくり返ってるのは速攻クレームだよね

女性の口コミ体験談

日常的にUberEatsを利用しています。とても便利で忙しい時等にお手軽に頼める事が魅力です。今までは宅配ですと1500円以上等の縛りが多く、独り身では気軽に使う事ができませんでした。

配達してくれる方の情報もアプリに表示される為少し不安に感じていましたが、何度も使用していく毎にとても素晴らしいと感じました。

改善してほしい点は、クレカ等の支払いだと問題ないのですが現金対応が少ない事です。配達員さんの事情にもよるでしょうが少し使いにくいです。

もう少し融通がきき、飲食は勿論ちょっとの買い物等も手数料によっては応じて頂けると大変使いやすいかと思います。

また、一人暮らしの女性は男性の配達員がくると少し怖く感じる事もあります。なので多少幅が狭くなったり手数料を上げても、女性の配達員さんが増えたり、女性でお願いしたいと選択ができればとても有り難いです。後、アマゾン等でも増えている置き配もできればと思います。

先述の通り女性が男性の配達員に対し不安を感じる事もありますので、アプリ等でお互いを認識できるからこそ、クレカで支払いを済ませている場合のみ玄関前に置いて立ち去って頂けたらとても受け取りやすく感じます。


自適猫
女性配達員はほとんどいないしねー。中年男性配達員だと一人暮らし女性は怖いし頼みにくいよね

20歳代女性の口コミ体験談

足を骨折してしまったので、近くのレストランやスーパーに行くのも困難な状態になってしまいました。そこで利用したのがウーバーイーツです。

デリバリーサービスを使うのは初めてだったので不安でしたが、スマホを使えば食べたいものを届けてくれるというのでファストフードの商品を注文してみました。

しかし、そろそろ届く時間になっても来ませんでした。道の混雑は仕方ないですが、30分も遅れたのに配達の方から謝罪の言葉が無かったのはとても残念です。

品質はお店で食べるのと変わらず、崩れている事もなかったので良かったですが、時間が経っているせいか水っぽかったです。

また配達員のお兄さんが無愛想で少し怖かったのも気になりました。お店の従業員ではなく登録した一般人との事なので仕方ない部分はありますが、ウーバーイーツ側で何かしらのサポートや指導があっても良いのでは…と思います。ただ、何かしらの事情で外出できない時には便利なサービスなので、また何かあったら利用したいと思います。


自適猫
遅れたのに謝罪もできないとかふざけんな!って感じだね

20歳代男性の口コミ体験談

私はウーバーイーツを過去に数回利用しました。

まず良かった点は、自宅、職場にいながらにして人気のレストラン、飲食店の食事が食べられる所ですね。そして比較的近くの店舗であればかなり早く届くので冷たいものは冷たいまま、温かいものは温かいまま頂くことができます。そしてスマホで配達中の商品が今どの辺りを移動しているかGPSで地図上に表示されるのも楽しいですし、安心できます。

次に改善点ですが、やはり配達スタッフによって対応に幅があるところかなと思います。もし可能であれば配達スタッフもこちら側で指定、指名することができるとより良いなと思いますが、これはシステム的には難しいでしょう。

又、自宅が地図上で表示されるのですが立地的に入りくんだ場所の場合かなり長い時間自宅の周りをうろうろ迷っていることがありました

結局メッセージを送り少し離れた場所に来てもらい受け取りをしたのですが、自宅から出ずに商品を受け取れるというメリットは感じず、多少めんどくささがありました。


自適猫
宅配に慣れてない一般人だからこそ、迷っちゃうってのはあるのかもね。

 

 

UberEats(ウーバーイーツ)の口コミ評判から見えたメリット・デメリットまとめ。思ったより評判が悪いなぁ。。

口コミで分かった「デメリット」まとめ

配達員が一般人ゆえのトラブル(無愛想、道に迷って遅れる)

値段が高い。割高(宅配ピザよりは安い)。

宅配なので料理がひっくり返っている可能性も。

怖い中年男。

口コミで分かった「メリット」まとめ

すぐに注文すぐに届いて便利。

一食分から注文できるので一人暮らしでも使える。

 

なんだか、思ったより評判が悪いなぁ。

私も良く使うのだけど、大きな不満とかなくて凄く便利に使わせてもらってるんだけど。まあ、不満言いつつも「日常的に使ってます」って人が多いみたいだけどねw。

なお、私が実際に20回以上注文してみた口コミ体験談は以下記事に書いてます(料理の写真満載だよ^^)。実際にどんな配達員さんが来るのかも書いてるので、気になる人はどうぞ!

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