楽天ぐるなびデリバリー利用者の”本音クチコミ”まとめてみた。楽天ポイントが貯まる使えるのは便利だが・・・
楽天ぐるなびデリバリーって、楽天愛好家的にはポイント連携できて便利なデリバリーサービスじゃん？
だから、この↓美味しそうな大盛牛タン丼を頼んだわけ。
そしたら、コレ↓が来た。お肉薄っ！！
まあ、デリバリーサービスの宣材写真なんてみんなだいたい同じような偽盛りだから良いんだけどさ、楽天デリバリーって全体的にあんま利用メリットないなと普段から思ってるわけ。
正直、楽天ポイント貯めまくってなかったら、使ってなかったサービスだよね。
ぶっちゃけ、みんな楽天デリバリーって使ってんのか謎だよね。
というわけで、私も含め「本当に安全・安心に使えるの？」「不便な事やデメリットはないの？」という疑問を持っている人も多いはず。ネットを調べてもメリットや良いことしか書かれてなかったりしますからね。
本記事では実際に楽天ぐるなびデリバリーを長く使っている利用者に「ホンネ」「実際のところどうなの？」を聞いてみました！
メリット①：すぐに届いて便利だし、予約もできるのでパーティで使える！
初めて利用してみたところお得なクーポンもあって良いなと感じたし、ウェブサイトから簡単に注文することができたので気軽で助かりました。楽天ポイントを使う場所があまりなくて貯まっていましたが、楽天デリバリー楽天ポイントを使うことが出来るので料理を作るのがどうしても面倒なときにポイントを使って、美味しい料理を届けてもらえるのが有難いです。
近場にあるデリバリーに対応しているお店の料理をすぐに届けてもらえたので、スピーディーな対応にも感謝しています。電話注文では聞き間違えなどで注文したものとは違う商品が届いてトラブルになってしまったことが以前ありましたが、ここではインターネットでの注文なので言い間違えや聞き間違えになってしまうことがないので、トラブル回避にも良いと感じました。
すぐに届けて欲しい時だけではなく、予約しておけば指定した日時に届けてもらえるので、パーティーをするときにもぴったりで良いと思います。
メリット②：楽天ポイントが貯まる！使える！
出前を頼みたいときに手軽に注文できるので、時々利用しています。ピザ、ファミリーレストラン、寿司など様々な店舗が登録されていて選択肢が豊富なところが良いと思います。
私がよく利用するのはガストと、どんぶり名人ですが、配達が遅れたこともないですし、届けられた食べ物が冷めていたなどということもないので、食材を買い出しに行く暇がないときや、疲れているとき、手早く食事を済ませたいときなど、本当に助かっています。
また、楽天のサービスですので楽天ポイントが使える、貯まるというのは大きいと思います。支払いに貯まったポイントをまとめて投入したりすると気持ちが良いです。
悪かった点というほどのことではないのですが、注文者数に応じて待ち時間の目安は変動しますので、曜日や時間帯によっては配達されるまでの時間が長くなることも考慮しておいた方がいいと思います。
要望としては、楽天市場のようにポイント倍率が上がるキャンペーンは積極的には行っていないようですので、ポイントが上がる期間などが設定されると利用者としては嬉しいです。
デメリット①：対応してる店少なすぎる！ガストとピザしか頼めない！
外出するのも面倒臭く、楽天デリバリーで食べ物を頼もうとしました。私が住んでいる場所は岐阜県で楽天デリバリーができる店舗が少なかったです。
都心や中央都市は店舗数が多いと思いますが、都市から離れている場所は店舗数が少ないのではないのかと思いました。
楽天デリバリーと契約している飲食業界の企業が少ないのかもしれませんが、もう少し大企業やフランチャイズ店以外にも契約してほしいと思いました。
実際選ぶのにもガストやピザしか無く、選択肢が少なすぎるため、他のデリバリーサービスも探したくらいです。最終的には楽天デリバリーでガストに決めました。
夕食時間帯ではありましたが、待ち時間20～30分くらいと少なく割と早く来た印象があります。そういう面では都心部でない方が良かったのかもしれません。
都心部ではデリバリーの方は多いかもしれませんが、それ以上に顧客も多いはずです。都心部では待ち時間が1時間以上もざらにあるのではないでしょうか？
都心部・都心外共にデリバリーはとりあえずお腹に何かを入れるくらいの考えで余裕を持っていれば、継続的に使用してもいいのではないかなと思いました。
デメリット②：楽天ぐるなびデリバリーから「びしょ濡れピザ」が届いたんだけど・・・！
楽天デリバリーを利用してからもうすぐ10年以上が経ちますが、毎年サービスが良くなっていたりシステムも向上していっているので、どんどん利用率が上がっているほど気にいっています。
良かった点は沢山ありますが、やはり何と言っても楽天ポイントが使用できるところでしょう。同じ楽天系列なのでポイントを自由に使用できますし、お得なクーポンが配布されるなどお得なことが満載です。また、宅配時間もそこまで待たされるようなことはなく、とても快適にデリバリーができるので家族全員が高評価と言えるかもしれません。
反対に悪かった点についてですが、今までで一番印象に残っているのが雨が降ったときにデリバリーしてもらった時のことです。かなり強い雨だったので仕方のないことかもしれませんが、頼んだピザが冷めきっていたり少々濡れている状態で届いた点に関してはかなり不満を抱いています。
しかし、そのことを楽天デリバリーのお客様サポートセンターに問い合わせたらすぐに対応してくれたので、多少の不満はあっても魅力にかけることはないくらい好きになりました。
楽天ぐるなびデリバリーのメリット・デメリットまとめ。
口コミで分かった「デメリット」まとめ
対応してる店が少なすぎる（特に東京外）
配達品質が悪い時がある（サポートはしっかりしてくれる）
口コミで分かった「メリット」まとめ
楽天ポイント連携でき、貯めれる使える
クーポンがオトク
ちなみに、「楽天デリバリー」から「楽天ぐるなびデリバリー」にサイト名が変わったけど、楽天からぐるなびに「楽天デリバリー」「楽天リアルタイムテイクアウト」が事業譲渡されたのが要因みたいです。
なので、実は「楽天」を冠しているけど、運営会社は楽天ではないというオチ・・・。まあ、ポイント連携はされていて、楽天ポイントは使えるので利用者的には困らないけどね。
現状では、正直楽天ポイント貯めてなかったら、使わないデリバリーサービスかな。出前館やmenuのが便利！
ぐるなびに運営が変わったことで、今後対応している店が増えたら嬉しいんだけどね。
以上！
もっと楽天を使おう！
楽天のサービスはオススメのものが多いです。お得に節約・ポイ活したい人は、こちらの記事も要チェック！
【2022/06/24追記】「楽天ぐるなびデリバリー」「楽天ぐるなびテイクアウト」がサービス終了。サイト閉鎖へ。
「楽天ぐるなびデリバリー」「楽天ぐるなびテイクアウト」のサービス終了が発表されました。残念！・・・ではないかなｗ。あまり使ってなかったし。
デリバリー・テイクアウト市場は本当に競争激化してるからね。楽天デリバリーはもともと微妙な立ち位置で、大手に敵いそうにない感じだったし、まあ、やむを得ない撤退なんじゃないかと思います。
これからは他のフードデリバリーを使いましょう。
デリバリー
フードデリバリーいっぱい使ってます。運営が悪質なウーバーイーツはもう使ってません。楽天ぐるなびデリバリーから乗り換え先はコチラ。
