iHerb(アイハーブ)愛好者の筆者が買う上での注意点をまとめてみた。個人輸入ゆえのデメリットも。さらに他の利用者の口コミも整理。
3万品以上の自然派製品を世界中で最もお手頃な価格で買える「iHerb(アイハーブ)」。
アメリカに本拠地をおく、所謂「海外ショッピングサイト」で、最近は日本人も使う人が増えています。
私もめっちゃ愛用していて、国内のお店やネットショップでは買えない海外製品をお安く購入させていただいているのですが、海外から商品を取り寄せる「個人輸入」ゆえのデメリットや注意点も存在します。
本記事ではiHerb(アイハーブ)を使う上での注意点をまとめました。
また、私以外の利用者の口コミも聞いてみましたぜ。みんなどんな感じで使ってるのかな？
クーポンあるよ
iHerb(アイハーブ)をお得に使いこなしたい人は、こちらの記事もあるので読んでね～。クーポンコードの使い方やポイントサイト経由について書いてます。
iHerb(アイハーブ)の注意点まとめ。便利でお得なネット通販ストアだけど気を付けて使わないと失敗する。
①とにかく梱包が雑で、商品が液漏れ・破損していることもある。
iHerb(アイハーブ)から商品を受け取ると、割と梱包が雑で商品の箱が潰れてたりするのは当たり前、酷いときは商品が破裂して液漏れとかしていることもあります。
まあ、実はネット通販の梱包が良いのは日本だけで世界のショップはだいたいこんなもんなんですけどね。日本の過剰品質・過剰梱包に慣れてると世界ではクレーマー扱いになるので、神経質な人は海外ストアは使わない方がいいかも。
こんな感じで緩衝材が上に雑に積まれているだけで、ダンボールの底には無造作に商品が詰められてます。
こちらは砂糖（エリスリトール）を買ったときの物ですが、袋が破けててダンボールの中が砂糖まみれになってました・・・。
商品の破損や液漏れや未達がある場合は、問い合わせを入れると返金してもらえるので、マイページから必ず報告を入れましょう。破損している様子の写真をアップロードする必要があるので、片付けるまえに必ず写真を取ること。
なお、問い合わせは日本語で完全対応してくれるので安心です。
ちなみに、問い合わせ窓口の対応力を調査するために、試しにゴネてみましたけど、だいたい以下の感じ。うまく交渉すれば返金＆割引くらいは引き出せます。最初は無理めのクレームをいれつつ、落としどころを見つけよう（ドアインザフェイス）。
報告すると、最初は破損していた砂糖の代金のみが返金された（⇒ゴネてみる）
ダンボールから砂糖が漏れてフローリングが汚れたので掃除代金を払えと要求（⇒まあ、無理だったｗ）
他の商品も砂糖まみれになったので、汚れた商品も返金してと要求（⇒これはいけると思ったが拒否された。液漏れならいけたかも）
最終的に他の商品も15%引きにしてもらうことで了承した
ちなみに私は気にしないタイプなので、ゴネるだけゴネた後に、破れた砂糖も残りは美味しく頂きました😋
②送料無料になる総額が高い！個人輸入なので発送から到着まで時間がかかる。
iHerb(アイハーブ)は送料や送料無料金額がわかりにくいです。
40ドルなのか80ドルなのかよくわからないですし、キャンペーンや為替や住所や配送方法によっても変わるみたいですね。3000～5000円くらいの人が多いと思うので、基本的にはまとめ買い推奨のショッピングサイトです。
ショッピングカートに郵便番号を入力すると「送料」と「送料が無料になる総額」がわかるので、ネットショッピングを始める前に、最初に1つ以上商品を入れた状態で確認すると良いです。
③関税がかかる場合がある。さらに輸入禁止のものがある。さらに配送方法によってはエラーになる商品もある。
注文金額が16000円 を超えると、配達時に、関税、その他の税、手数料などがかかる
輸入禁止されている商品は買えない
成分の都合上、購入量が制限されている商品もある（エストロゲン、メラトニンなど）
無条件で関税がかかるものや、関税がバカ高い商品もある（甘味料や生蜂蜜など）
以上のような感じで、個人輸入ゆえのデメリットや注意点もあります。詳細は公式サイトの「配送について」を読んで！
まあ、ショッピングカートに入れると、制約があるものはエラーメッセージが表示されるので最初は気にせずカートに放り込んでもいいかも。
上記以外にもよくわからないエラーになるものもあります（配送方法によっては購入できないものなど）。
④紹介クレジットで全額払いするとエラーになって購入できない（支払いが完了しない）。クレジットの出金はW-8BENの提出が必要。
あと、クレジットが貯まったときに、クレジット全額払いしようとすると、支払い金額に端数が発生してしまい注文の支払いがエラーで失敗する不具合があります。
問い合わせてみましたが仕様のようですね。クレジットはドルベースで管理されているので、支払い方法をドルに変更するとクレジット全額払いが出来るようになります。
ちなみに紹介クレジットを日本円で出金したい場合は、W-8BENの提出が必要です（Certificate of Foreign Status of Beneficial Owner for United States Tax Withholding and Reporting）。
アメリカの税務関連手続きを全部英語で対応する必要があるので、英語を苦にせず海外ビジネス・海外アフィリエイトに精通している人以外は、苦戦するかも。この辺はまた別記事で詳しく書こうかな。
iHerb(アイハーブ)ネット通販の利用者の口コミ評価レビューまとめ
私の評価評判だけだと意見が偏るかもなので、他の利用者の方々の口コミレビューも聞いてみました。やっぱ、梱包の雑さが気になる人はいるみたいだね。
サプリやプロテインなどをよく買うためiHerbをよく利用しています。安く買えますし、紹介制度もあるので友人たちにもすすめて活用させています。
フラッシュセールの欄にとてもお買い得な商品が並んでいていつも目移りしていまうほどです。
とても安く買えて便利なのですが、内用品として海外のものがとても多く、商品名も何もかもが英語で困ることが多いです。
サイトのUIも時々見にくいことがあり、動作性としては低いのかなと感じています。
iHerbのおすすめポイントですが、iHerbが運営しているブログがあります。
そちらのブログへアクセスするとナチュラル系の食事についてや、子どもの食事、療養などについて幅広い記事があります。私はそのブログを参考にして、そのままiHerbで買い物をすることが多いです。
こちらも、カテゴリ分けなどしてしまうと英語だらけになるので、英語が苦手な方は要注意です。日本語のブログもたくさんありますのでご安心ください。私はよく症状緩和や療養、栄養についての記事をよく読んでいます。
私はアイハーブをよく利用しています。
昔は注文して手元に届くまで2週間程時間がかかったのですが、最近は韓国に倉庫があるらしく、先日は2日で届きました。
海外の商品が手頃な価格で買えますし、内容もオーガニックやナチュラルなものばかりで、本当に信頼しています。
コスメや洗剤などの日用品、お菓子などの食べ物や飲み物があり、生活する上で必要な物が沢山揃っています。
海外に行ってホールフーズマーケットなどでお買い物したいのですが、中々海外に行けないですし、日本国内で海外の商品を購入しようとすると本当にお金がかかります。そして、その商品がオーガニックになると更に価格は上がります。
それを気にせずにお買い物がお家やカフェなど場所も時間も選ばずにできるのは本当に素晴らしい時代になったなぁと思います。
アイハーブは海外のサイトですが日本語にも対応しているので個人輸入が不安な方でも安心してお買い物できると思いますし、商品には口コミも付いているので、しっかりと調べてお買い物もできます。
特に改善して欲しい点はないのですが、しいて言えば送料無料になる金額が少し高いので、もう少しロープライスにして下さるととっても嬉しいです。
ですが、本当に大好きなオンラインショップなので今後も沢山愛用させて頂きたいです。
iHerbにて購入経験があります。こちらの通販はアメリカから送られてくるもので、オーガニック商品がほとんどです。コスメや食材も豊富で、特に紅茶やハーブティーを大量に注文します。
日本のお店でも売られている商品もありますが、こちらの通販経由の方が安い時もあり助かっています。
中には見た事のない商品もありますが、商品それぞれに、購入されたお客様からの日本語対応の口コミも表示されますので、安心感はあります。
コスメも肌に優しいブランドが多いため人気商品は売り切れの表示が出る事もあり、回転もいいので、酸化しやすい肌につけるオイルを購入しても品質に対しての不備等は今までありませんでした。
しかし、オイル系、化粧水系の水分ものは、厳重に保護されて送られてはきますが、空輸の関係からなのか時には漏れが生じる場合もありました。
限度を超えている時は、日本語対応のカスタマーサービスがありますのでコンタクトは可能です。実際スムーズに処理をして頂いた経験もあります。
シーズンによっては、到着までの期間に差がある様です。その事が記載された表示の仕方が弱い気がしますので、改善していただきたくも思います。
私はiHerb(アイハーブ)を5、6回ほど利用して買い物をしたことがあります。SNSに連携してログインできることや、買い物した後に貰えるクーポンや割引コードなどがあって、お得だなと思うことが多かったです。
扱っている商品の種類が多く、コスメやサプリ、食品から、生理用品などの衛生用品まであって、一定の金額を超えて送料を無料にするために、ついついカートに入れてしまうといった罠があります。私がついつい入れてしまうものが、ヨギティーとニキビパッチ、韓国産のパックなどです。
買い物はとても楽しいのですが、梱包が雑なことが多いので、ダンボールの中で商品が踊っている時があります笑。
コスメだろうが食品だろうが、特に何か袋に分けることはないので、中身が空いて凄いことになってたというのも聞いたことがあります。
私はたまたまそんなことはありませんでしたが、一度頼んでないものが入っていたことがあって、それを言うとすぐに代わりのものを送ってくれたので、対応は良かったです。
まとめ。口コミ評判から見えたiHerb(アイハーブ)のメリットデメリット。
iHerb(アイハーブ)は日本国内では手に入らないコスメやオーガニック食品、サプリメントを購入することができる。食品関係はオーガニックなものが豊富で、日本の商品よりも量が多くコスパが良いものが多いのが魅力。
ただし、梱包や送料面は国内ネット通販に劣る
海外個人輸入だからこその制限・制約がある
ざっくりとまとめると、こんな感じ？
まあ、良いショッピングサイトなのは間違いないので、特徴や欠点を理解して楽しく買い物したいね！
クーポンあるよ
iHerb(アイハーブ)をお得に使いこなしたい人は、こちらの記事もあるので読んでね～。クーポンコードの使い方やポイントサイト経由について書いてます。
海外ショッピングサイト
私が使い倒してる海外ショッピングサイトの口コミ記事はコチラ。
