ホットペッパービューティー評価評判。口コミはヤラセだよね?クーポン・ポイントが使えない!

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ホットペッパービューティー(HOT PEPPER Beauty)でネット予約!利用者の”本音クチコミ”まとめてみた。

 

美容院やエステの予約で「ホットペッパービューティー(HOT PEPPER Beauty)」を使っている人も多いのではないでしょうか?

美容院やエステサロンは電話で予約するのは億劫ですが、昨今はインターネットでスマホで簡単に24時間予約できる便利な世の中になりました。しかも、ポイントやクーポンまで付いていてオトク!

 

ちなみに私は以下のような使い方をしてます。美容院やエステは高額なことが多いのでポイント・クーポンを活用して節約しているのだ。

①以下のようなものは必ずネットで予約

エステ

美容室

ネイル

まつ毛

マッサージ

リラクゼーション

②まず楽天ビューティーで店舗を探す(楽天はポイントやクーポンがお得だが掲載店舗が少ない)

③無かったらホットペッパービューティーで店舗を探す(オトク感は楽天に劣るが掲載店舗が多いので見つけやすい)

 

しかし良い事ばかりというわけでもありません。実際のところ、ホットペッパービューティー(HOT PEPPER Beauty)にもデメリットはあるからです。

 

私も含め「本当に安全・安心に使えるの?」「不便な事やデメリットはないの?」という疑問を持っている人も多いはず。ネットを調べてもメリットや良いことしか書かれてなかったりしますからね。

というわけで、本記事では実際にホットペッパービューティーを長く使っている利用者に「ホンネ」「実際のところどうなの?」を聞いてみました!

 

 

メリット①:電話不要!ネットで24時間いつでも美容院やサロンを予約できる!


20歳代女性の口コミ体験談

美容院の予約は、いつもこちらを使っています。

基本的に電話ややり取りが苦手なので、美容院へ直接予約するというのが嫌いです。

ホットペッパービューティーなら予約状況が一目で分かるので『この日のこの時間って開いてますか?』と訊く必要もないし、ネットから予約ができるのですごく重宝しています。

日程さえ空いていれば、当日の2時間前などに予約できるのも気軽で良いですね。また、日時だけでなく、お願いしたい施術内容までネットから指定できるのは有り難いです。

基本的に料金が決まっている施術しかお願いしたことないので、予め金額が分かっているのも助かります。これまで、予約していた金額と料金が変わったことは一度もありません。ポイントが貯まるので、そちらも有効に利用しています。

改善してほしい点としては、地方の美容院ももっと増やしてほしいです。地方の方でも市内などはたくさん掲載されているのですが、私が住んでいる市町村にある美容院やサロンなどはほとんど掲載されていません。



年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

通っているエステサロンがホットペッパービューティーからの予約に対応しているので、主にそのお店を予約する時に利用しています。

お店からは店頭や電話、LINE公式アカウントからでも予約できますよと言われていますが、ホットペッパービューティーから予約すると履歴が一覧で残るので前回いつ来たかが簡単に確認できる点と、予約したいメニューを選ぶだけで空き状況が24時間確認できるためお店の営業時間を気にせず予約を入れられる点でとても気に入っています。

また利用した金額に応じてポイントが貯まり、他のリクルート系のサービスとポイント連携ができるというのもありがたいです。完全に不定期ですが、たまに期間限定のポイントがつくこともあり、いつもと違うメニューを試すきっかけになったりもします。

また最終的に利用には至らなかったのですが、以前県外での結婚式に参列することになった際に、宿泊先近くのヘアセットできるお店を検索しました。全く土地勘の無い場所でしたが、時間やメニューなどで検索条件が細かく設定できたり、地図上で表示できることに加え、クチコミも見ることが出来、大変参考になりました。


自適猫
私も電話は嫌いなんだよね。ネットで予約できるの便利だよね。

 

 

メリット②:ホットペーパービューティーはポイントやクーポンがオトク!


年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

ポイントサイトのモッピーを経由して何度か利用させていただきました。

美容系のジャンル別やご利用地域、利用予定日時から細かく検索ができるところも大変便利です。線路別や最寄駅からも検索でき、行きたいお店があらかじめ決まっている場合や職場の近くなど臨機応変に検索ができます。

電話などで問い合わせしなくても予約の空き状況が一目でわかるのでとても便利です。ネット予約だと予約からキャンセル、変更までがマイページでできます。予約日の確認などもしやすくなります。

私の場合はカット、パーマ、まつげエクステ、ネイルを普段利用しておりますが全てホットペーパービューティーひとつで予約が可能です。

口コミなどの投稿やお店を利用する毎にポイントが貰えます。サイトやアプリを使ってお店を利用するだけでクーポン割引で通常料金よりだいぶお安くなります

お店の掲載数も他のクーポンサイトより多いので是非お勧めです。お店の写真も多く初めての場所でもイメージがわかりやすいのでお店選びの参考になりますよ。



40歳代女性の口コミ体験談

なかなか自分の理想に合う美容室を自力で探すのは難しいと思います。私は近所で自転車で通える範囲のこじんまりとした美容室を探していました。長く利用していた美容室があったのですが、引っ越しなどで通うのが億劫になっていました。

ホットペッパービューティーは、サロンの外観や担当される美容師さん、得意とされているヘアスタイルのイメージまで写真で掲載されており、予約状況まで一目でわかるので良かったです。

初めての美容室は緊張するものですが、その不安やハードルが下がり、また無駄に待たされる事もなく案内されるので良かったです。

また、何よりも初めて利用する方限定の特別料金やクーポンなどがあり、まずお試し感覚でサロンを利用できるのが嬉しかったです。そして利用料金にもポイントがついて、次回の支払いに利用できるのもありがたかったです。

ホットペッパービューティーのおかげで、サロンをいくつか試した結果、長く通えるお気に入りの美容室に巡り合うことができました。


自適猫
ポイント・クーポン目当てでホットペッパービューティーや楽天ビューティ使う人が多いと思う。

 

 

メリット③:ホットペッパービューティーは口コミ豊富!お店を新規開拓するときに参考になる。


年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

店舗ごとに口コミが表示されるのですが、その口コミの内容がありのままに表示されているので、店舗を選ぶ際とても参考になります。何の操作もされていないというのは、口コミの信頼度につながるので、その口コミを信じて店舗を選べるからです。

また、エリアや条件を選んでヒットした店舗がリストもしくはマップでも見れるので、今いる場所から1番近い店舗を探すことも簡単にできてしまいます。

そして、予約する際に店への要望が選べたり、記載できたりする項目があるので、そこに「根元からがっつり染めて欲しい」「静かに過ごしたい」など自分が施術中にどうして欲しいかを事前に知っておいてもらえるので、入店後の流れもスムーズになると思います。

定期的にホットペッパービューティーは期間限定ポイントが付与されるのですが、ヘアサロンで使えるポイントは本当に極たまにしかなく、殆どがネイルやエステでしか使えないことが多いので、もっとヘアサロンで使えるポイントが付与されればもっと頻繁にヘアサロンに足を運ぶのになぁと残念に思います。



20歳代女性の口コミ体験談

もう5~6年使用しています。美容室、まつエク、ネイルサロンなどをホットペッパービューティーで予約すると、ポンタポイントがたまるし、たまったポイントは次の予約で使えるのでお得感があります。

予約ミスなどはまだ起こったことが無いので安心して使えると思います。

駅から美容室などを探せるので、ちょっと時間が出来たから急に行きたくなった、みたいなシチュエーションでもすぐお店を探せるので便利だなと思います。

新しいお店を開拓する際にはホットペッパービューティーの口コミを参考にしています。ただ、お店によってはプレゼントを渡して口コミを書いてもらっているお店もあり、そういったシチュエーションだとどうしてもネガティブな口コミは書きにくいと思うので、少し信ぴょう性は低いかなと思います。

いちいちお店に電話しなくてよいし、今開いているお店を調べることが出来るので、全体的にとても便利なサイトだし、これからも使いたいと思っています。


自適猫
口コミいっぱいあって便利だし、絶対読むよね。でも、後述するけど、口コミの信憑性は・・・。。

 

 

デメリット①:ホットペッパービューティーの口コミはやらせ!インチキ評価やステマ偽装はやめろ!!


20歳代女性の口コミ体験談

美容室とブライダルエステを予約しました。掲載されている口コミ数が多いので初めて予約する場合、とても参考になりました。初めての場所だと直接電話するのは勇気が必要なのでそういう点からもネット予約はよいと思います。

また、初回限定クーポンが多くあり美容室を変えることに抵抗感が減りました。予約の空き状況も見やすかったし気軽に予約できました。備考欄もあるので細かい要望も事前に伝えることができて安心です。あと、利用するとポイントがたまりますが、ポンタポイントやdポイントなど貯める先を指定できます。

改善してほしい点は、田舎の地域だとそもそも掲載されていない店も多くあること、

他には、ある美容室に行った際、スタッフの方から星5つをつけてコメントしてくれと頼まれたのでコメントそのものの信憑性については疑問が残ります。2回目以降の予約についてはLINEなどで行うことも多いので、初めて行く店の予約がメインなのかなという感じがします。


自適猫
私はホットペッパーや楽天から10店舗以上のサロンに行ったけど、私の経験では概ね1/3のサロンで口コミ評価をお願いされました。こっそり「口コミ投稿で次回割引」などやってるサロンも多いです。このようにかなりのサロンが口コミ偽装をしているので注意が必要。

 

 

デメリット②:ホットペッパービューティーに掲載されてる内容と実際の店舗のサービス内容が異なるのだが?


年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

良かった点は、その美容院ではどのようなカットができるのか写真で見れる点と、様々なクーポンが用意されている点です。

悪かった点は、何店舗も系列店があるところは、同じ写真を使いまわしていたので、もっとそのお店のカットの特色を見えやすくしてほしいと思いました。

あと、クーポンはいい点でもありますが改善してほしい点がいくつかあります。

1つ目はメンズカット専用クーポンです。

私は女性ですがメンズカットでいつもお願いしています。しかし予約するとき、メンズカットで予約すればいいのか、普通のカットで予約すればいいのか悩んでしまうので髪の長さでクーポンを分けてくれたらなと思っています。

2つ目は相談するみたいなメニューを入れてほしいです。

カラーするか、ブリーチしようかなど悩んでいるときは特にどのメニューを選べばいいのかわからなくて困っています。電話予約をすればいいと自分ではわかっているのですが、電話をするのが苦手なのでそういう方も気軽の予約できるようなメニュー表示にしたらいいのではないかなと思いました。

ちなみにですが、私の通っている美容院の方に聞いたら、「どのような髪形のするか悩んでいるときは一番カットの時間のかかるクーポンで予約したらいいよ」とのことでした。



年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

良かった点:自分の身近や指定する地域にある美容室を簡単に検索、予約することができるので衝動的に髪を切りたくなった時や引っ越しをして地域の地理が何もわからない時にも便利です。

実際に会社都合での転勤に伴った引っ越しをすることが多いのでとても重宝しています。

また、初回利用するお店ではクーポンがあることで施術を安く受けることができるのも魅力です。利用を続けるとポイントが溜まり次回利用サロンでの会計に利用できるのも、微々たる金額ではありますがお得感はあります。

改善してほしい点:美容室のお客獲得のためであることは分かり切っていますが初回限定クーポンについて。

体験談ですが、初回利用のお店で何の施術が自分に合っているのか分からなかったため「相談コース 0円」という項目を選択。

お店に向かい相談した際、時間が閉店に近かったためか希望のカラーやトリートメントは受け付けてもらえず単純にカットのみの施術。しかも特にクーポンがあるわけでもなく通常料金で終了

確かに良いお店だったので何度かリピートで来店しましたが初回の扱いにとっても不満でした。「相談0円」の欄は本当に廃止をして、予め問診票みたいに設問を設ける等、改善していただきたいものです。


自適猫
これ!なんとかして欲しいよね!サイトに載せられる情報は一部だけだったり、集客のために形骸的に載せてるところもあるので、サービス内容がよく分からなかったり実際の店舗で受けるサービスと異なることがある。

 

 

デメリット③:使わない無駄な期間限定ポイント付与って、正直ウザイ!


年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

ホットペッパービューティーは、よくポイントが届く。

期間限定で1000ポイント、500ポイント。そのとき、カットやカラーが必要な状態だったら、美容院に「期限内に予約いれなきゃ。」というキッカケになる。ポンタポイントも併用できるので、キャッシュレスで施術ができるので、お得感がある。

また、私が行っている美容院は、施術後、ホットペッパーへの口コミ投稿で、次回はスペシャルトリートメントを特典としてくれるのだが、これも期間限定となっている。私は、美容院は2軒をジプシーしているから、その特典を利用したことがない。

ほんとに、お得意さんにしたいなら、無期限にしてくれてもいいのにと思う

また、リラックスメニユーなど、使わない用途限定の500ポイントもよく配信される。トライアルして欲しいという意図だとしたら、せめて1000ポイントでないと、利用しようという気にはなれない。

また、もちろん、それも期間限定である。期間は短いは、些少のポイントだわで、使い勝手が悪すぎる。


自適猫
たしかに唐突にポイント付与されるよね。使わないことがほとんどだけどw

 

 

デメリット④:予約してるんだから時間オーバーしないでくれる?


30歳代女性の口コミ体験談

美容室の予約で使っています。私は電話もあまり得意ではないので、24時間スマホで予約がとれるのでとても助かっています。

派手めの髪が好きなので、近所にはあまり無いのですが「派手髪」と地名で検索するだけでもけっこうヒットするので嬉しいです。スタイルの項目は何件くらいあるかどういうスタイルが多いかよく見ます。もちろん失敗したくないので口コミブログなどには軽く目を通します。スタイルが充実していると安心感がある気がします。

初回限定のクーポンの項目が最初に来るので、初めての時はいいのですが二回目などは少し迷うことがあります。

もう少し店舗内の写真が極端に少ない所などは良さそうでも避けてしまうので、雰囲気などが分かる写真が増えると予約しやすいかなと思います。

あとは予約時間を大幅にオーバーされることがあるのでその場合は予約していても何分ほど待ちますなど通知があると助かります。(きっとシステム上難しいのはわかっているのですが多少遅れるのがわかっていたらどこかに寄ったりできるので)

待ち時間の点はお店の状況もあるのはわかっているのですが、もし改善していただけたら他の予約サイトは使わなくなるかもしれません。

以上となります。よろしくお願いいたします。


自適猫
まじ?予約してるのに時間どおりにならないのは腹立つよね!

 

 

デメリット⑤:ホットペッパービューティーに登録したら迷惑メールが来たんだけど・・・。


年齢秘密♪・女性の口コミ体験談

今の家に引っ越してきたばかりの時に、安くて丁寧な施術をしてくれる美容院を探そうと思って、複数の美容院を比較できる利点があるため登録してサービスを利用しました。

美容院の予約の際の日時指定なども簡単にできますし、美容院の場所や店内なども確認できます。

料金も心配なので(施術中に美容師にぐいぐい進められて追加の施術をしてしまい追加料金をとられたこともあったので)料金面で事前に確認できるのは安心できる大きなポイントです。

どういう施術を特に得意としているのかというテーマから美容院を比較・選択できるので自分に合った美容院を選ぶことができるサービスだと思います。

もちろんこれまでに利用された方の口コミを参考にすることもできるので、口コミをみて「ここは合わなそうだな」と判断することもできますし。

ただ、たまたまなのかどうかはわかりませんが、ホットペッパービューティーに登録してそれほど経たないうちに迷惑メールが登録したメールアドレスにかなり来るようになってしまったので、情報管理などはどうなっているのかな…と心配になりました…。


自適猫
まじ?私は迷惑メールは来たことはないけど。勘違いじゃないかな。。(営業メールや期間限定ポイントが切れるなどの広告メール?は来るけどな・・・)

 

 

以上です!

ホットペッパービューティーはサロンや美容室のネット予約に便利だけど、色々とデメリットは出てきたね。まあ、それだけ使ってる人が多いということなんだろうけど。

掲載店舗が多いのでホットペッパービューティーに載ってないなら、もう諦めて電話するしかないかな。

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